VetDoc.

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de junho de 2026

⚠️ Rascunho para revisão jurídica. Este documento foi preparado para refletir a operação real do VetDoc e a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas deve ser revisado por um(a) advogado(a) antes de considerado final — especialmente por envolver dados de saúde animal e transferência internacional.

Esta Política explica como o VetDoc coleta, usa, compartilha e protege informações ao oferecer um software de apoio à documentação clínica veterinária (transcrição de consulta, prontuário SOAP automático, documentos e assistente de IA). Ao usar o VetDoc, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos (Controlador)

GUILHERME DA SILVA FERREIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.687.900/0001-67, responsável pela plataforma VetDoc (vetdoc.ia.br).

Contato / Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@vetdoc.ia.br.

2. Os dois papéis do VetDoc

Para fins da LGPD, o VetDoc atua em dois papéis distintos:

Controlador dos dados da conta do(a) profissional (cadastro, CRMV, contato, cobrança, uso da plataforma) — esses dados são tratados para prestar e cobrar o serviço.
Operador dos dados clínicos de pacientes e tutores que o(a) veterinário(a) insere ou gera na plataforma. Nesse caso, o(a) próprio(a) veterinário(a) é o Controlador desses dados, e o VetDoc apenas os processa em seu nome, conforme suas instruções, para gerar prontuários e documentos.

3. Dados que tratamos

Categoria	Exemplos	Origem
Dados de conta	Nome, e-mail, telefone, CRMV, nome da clínica, senha (criptografada)	Cadastro do profissional
Dados de cobrança	Plano, status da assinatura, identificadores de pagamento (o cartão é processado pela Stripe, não armazenado por nós)	Profissional / Stripe
Dados clínicos (em nome do vet)	Áudio da consulta, transcrição, prontuário SOAP, dados de paciente (espécie, raça, peso) e do tutor (nome, contato)	Inseridos/gerados pelo profissional
Dados de uso	Eventos de funcionalidade e métricas agregadas, sem conteúdo clínico	Automático (telemetria)

4. Para que usamos

Prestar o serviço: transcrever a consulta, estruturar o prontuário SOAP e gerar documentos.
Autenticar, cobrar e gerenciar a assinatura/créditos.
Suporte ao usuário e melhoria do produto (com dados agregados, sem expor conteúdo clínico).
Cumprir obrigações legais e prevenir fraude/abuso.

Bases legais (LGPD art. 7º): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria) e, quando aplicável, consentimento.

5. Inteligência Artificial

O VetDoc usa modelos de IA para apoiar a documentação. A IA é uma ferramenta de apoio e nunca substitui o julgamento do(a) médico(a)-veterinário(a) — toda decisão clínica é de responsabilidade do(a) profissional. Os dados enviados aos provedores de IA são usados para gerar a resposta da sua solicitação.

6. Com quem compartilhamos (suboperadores)

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o estritamente necessário com prestadores que viabilizam o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

Prestador	Finalidade	Local
Supabase	Banco de dados, autenticação e armazenamento	EUA
Anthropic (Claude)	Geração de prontuário, documentos e assistente de IA	EUA
Deepgram	Transcrição de áudio	EUA
Stripe	Processamento de pagamentos	EUA/Brasil
Render / Netlify	Hospedagem do servidor e do site	EUA
PostHog	Telemetria de uso (sem conteúdo clínico)	EUA

Transferência internacional: parte do tratamento ocorre fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais com esses prestadores, nos termos da LGPD (art. 33).

7. Segurança

Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) e senhas armazenadas com hash.
Isolamento de dados por profissional (cada vet só acessa seus próprios dados, via regras de acesso no banco — RLS).
Dados de pacientes/tutores não são expostos em logs.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades e obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelo contato abaixo; alguns registros podem ser retidos quando exigido por lei.

9. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para contato@vetdoc.ia.br.

Observação: para dados clínicos de pacientes/tutores, o ponto de contato é o(a) veterinário(a) responsável (Controlador desses dados); o VetDoc auxilia o profissional a atender essas solicitações.

10. Cookies e telemetria

Usamos armazenamento local para manter sua sessão e uma telemetria de uso configurada para não capturar conteúdo clínico nem identificadores de pacientes. Você pode limpar os dados do navegador a qualquer momento.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, e a data de "última atualização" será revista.